电商,无意识圈中最火热的一个话题,现在的电子商务可以说是互联网相当火爆的一个产业,里面的泡沫很多。各行各业都开始慢慢的发展电子商务,这可能也是一种趋势。就拿我们收藏品行业来说吧,真藏网就是这种行业的网站,去年的今天收藏品电子商务网站还是相当的少的,竞争不是很激烈的,现在每天都会有好几个收藏品电子商务网站冒出来,同时也有许多网站倒下去。做这个行业以来感到了前所未有的压力。网站的成败我绝的在于运营,所以收藏品行业的电商网站也是比较注重运营的(咱今天不谈电话销售,邀约销售)。
一个收藏品电子商务网站的运营,经常都在考虑这几个问题:网站定位,(网络+线下)营销,回访老客户,开发新客户,各种数据统计,物流快递。
网站定位:电子商务网站首先要解决的就是我们卖给消费者什么东西?我们的东西能给消费者解决什么需求?网站定位很关键,也是电商成功的关键+基础。
营销:网络营销,线下电话销售等一概不论。营销只要是商人都应该重视这个问题,你网站做的在厉害不去营销,你的东西会卖出去吗?现在的买家都懂得货比三家了,不是上门取货的年代了。
回访老客户:老客户的二次回访销售是电子商务网站主要的来源之一,因为咱做的不是一锤子买卖,再者说老客户里面有许多有实力的客户都没有开发出来。所以每一个网商都应该想尽一切办法留住老客户。
数据统计:做好数据分析是很重要的,有句话不是说:“凡事用数据说话”。数据是用户购买行为的完美体现,通过数据的分析后,可以让自己知道哪里做得不足,哪里非常好了,不足的地方如何改善。
物流快递:光有一个好的藏品是不行的,最重要的是要交送到藏友的手中,物流和快递是和消费者接触最紧密的一个环节。物流快递唯一的衡量标准就是速度和态度。在我印象最深的就是京东和顺丰,速度快不快咱就不说了,主要的就是服务态度好,快递的服务态度也是决定客户签收的一个重要因素的。物流和快递不是我们所控制的,所以你只能选择一个好的快递服务商。